管理者应具备的能力和技能有哪些（合格管理者应具备的十三个技能）

管理者胜任包含的技能很多，但核心只有十三个。分三个维度总结如下：

一、个人管理维度

管理者首先是管理好自我才能管理他人，所以自我管理维度的相关能力尤其重要 。

1、时间管理能力：

时间管理能力是资源管理的一部分，但其余资源受到客观条件影响，不是所有管理者都能支配的，但是时间不同，每个人的时间资源都是一样的，时间管理能力强，个人效率、工作效果成就好，否则就是低效的管理者。

时间管理能力重在时间资源的统筹规划、工作任务重要紧急程度的识别分类、个人高效时间的有效使用。

2、自我激励能力：

作为管理者，尤其是当你职位越来越高的时候，你可能面临着很多问题、很多风险、很多未知没有人来指导你、没有人来激励你、也没有人来对你受挫折后进行安慰，所以管理者需要能够自我激励，否则很难面对不断的否定与未知迷茫。

3、自我约束能力：

管理者往往比一般员工有更多权限权利，更为自由，但往往管理者被管理的情形更体现在自觉自律上，做不到自律必须得用制度来约束的管理者迟早会被认为不胜任。

自我约束能力的构建从思维上、习惯上建立，思维上要认知自觉遵守、自律、非监督状态的高度约束自己的职业价值观、道德观，同时在建立好了观念后逼迫自己自律一天、一周、然后一个月，形成习惯，最终让自律自觉变成行为方式。

4、自我变革能力：

能否否定自己、再重启自己。管理者指责下属容易，发现下属的问题容易，但是管理者能够接受下属反馈自身的问题吗？能够自发地发觉到自己存在的问题吗？管理者需要这样的能力才能不断提升，否则就会固步自封。

自我变革需要管理者周期性自省，自己复盘盘点一定周期内自己在业务能力、管理能力、综合表现存在的问题，如何自省？这件事重新做一遍你还会这样做吗？不这样做的话如何做会更好。

跳出自己，把自己当旁观者就像你评定下属时候一样来评定自己。

5、情绪控制能力：

往大处讲是情商，但情商太大太广，作为管理者至少要做到情绪控制。情绪控制不仅仅是不发怒，而是包括所有发怒、激动、悲哀、惊喜等在内的很大波动的情绪感知。情绪一旦有很大波动就会影响我们思考甚至决策问题，比如很多人在愤怒时候开除下属、比如在高兴激动时候承诺下属，最后都后悔，就是这样的。

管理者要做到控制情绪，浅层次的话要做到情绪上不做决策，让自己冷静三分钟比如高兴了、悲哀了，这时候你就别想工作了，先冷静。

如果要达到高段位，就是客观看待事情本身，只思考解决方案不要沉溺情绪氛围，或者进入情绪后快速抽出情绪。

二、业务管理维度

管理者需要管理业务吗？需要业务能力强吗？层级越高对业务能力要求越低，而转而对领导力综合管理能力有越来越高的要求，但这里指的业务管理能力不是指专业知识，而是本身管理能力、管理技能中的一种，指对业务管理的能力。

6、目标管理能力：

在管理团队的时候，你需要能够管理团队目标，缺乏目标管理会导致下属团队完不成任务、或者任务执行有偏差、或者效率质量低下，总之在完成任务目标上达不成。目标管理技能及能力上包括目标的设立（具体、可达成、可衡量、有挑战）、目标过程管理（监督、纠偏、奖惩）、目标复盘（优化目标设立、目标实现方法固化）。

7、风险识别能力：

对于业务问题发生前，有经验的管理者会识别到很多业务存在的风险，在没有发生的时候就把风险问题堵住，最后问题就不会才成为问题。这能力一方面是由个人专业领域的知识经验视野决定，另外一方面则是对风险识别本身能力所影响，其包括风险意识（知道风险一定存在，防患于未然最最低成本最高效的管理）、降低风险的方法、风险解决的成本收益意识、风险对冲思想等。

8、问题解决能力：

问题解决能力对执行员工要求，对管理者也有要求，前者是解决业务问题、后者是解决业务问题在内的更为复杂的问题，也包括管理问题。问题解决不是简单地去做就完事，而是要对问题进行分析，找准问题的核心影响因素，才能解决问题根本。

问题分析出来解决复杂问题还要有解决路径的思考设计，以高效有效的解决，而不是杂乱无章法的乱来。

三、团队管理维度

9、统筹指挥能力：

管理团队首先要能统筹指挥，大到统筹指挥全公司、小到指挥小团队都是指挥，大到安排公司整体业务部署是统筹，小到安排下属的明天的工作也是统筹。

统筹是能够把工作进行有序的布置，解决过程中存在的矛盾、问题，让工作有序开展，指挥则是部署好的工作进行工作的安排、推进、监督，所以这就要求管理者需要能够跳脱细节而能够站在一定高度看问题、看整体、看全局，同时还要知人善任，给合适的人安排合适的事情，做好一个船长的角色。

10、激励他人能力：

管理者还要能激励下属。这在自我管理部分说明到，下属不是管理者，你不能要求下属能够自我激励。下属长期缺乏激励认可，就会失去工作的内驱力，会让工作的效率，质量下滑，作为管理者就要对下属有很强的激励能力，浅层次的激励是物质激励，要能够关注员工工作、识别到员工的价值点、及时反馈及时奖励，公平公正公开的激励；

深层次则是精神激励，也许你一句话就能让员工精神一振，需要擅长运用肯定、认可、授权、尊重、规划等手段，让员工在不同事务不同场景下获得心理激励效果。

11、培训他人能力：

管理者还要能培训下属，培训不是一定是在课堂上讲和听，员工犯错你要能够教育员工、员工技能不行你要能指导员工、员工总结你要能和员工一起复盘，这些都是培训下属的能力。

培训下属首先要逻辑思维清晰，你要能够总结、提炼出逻辑结构严谨合理的方法论;

其次，有清晰流程的表达方法，从而能够让下属听清楚听明白;

最后，注重下属的意见反馈，学会培训下属的时候同样鼓励下属多讲，良性互动你才能不断掌握下属受训进度，逐步前进。

12、影响说服能力：

作为管理者，不仅在争取资源时候你要说服你的领导，在面对下属有异议的时候，你也不能拿身份压下属，而是要说服下属，这样才能够获得下属真心的认同。

影响说服能力包括三方面：逻辑思维、数据案例、呈现表达。

与培训他人很相似，或者本质上两者一样，都是为了影响下属影响上级，从而把自己的思想、知识植入地方，只是场景不同，培训是接受式的，说服是对立式的，所以能力要求上的不同点在于说服是要考虑立场利益不同，在问题背后的思考时要换位思考、表达时要顾忌对方身份喜好等。

13、组织协调能力：

管理者在组织协调方面工作任务是非常繁重的，日常工作几乎都是在做组织协调，安排工作是组织、沟通工作是协调、请求支援是协调、推进工作是组织。

组织协调能力要求管理者必须有良好的人际关系处理的方法技巧，毕竟工作的推进协调不是机械地拿出流程即可，而是有人的因素在，同时对于协作工作中还要有良好的韧性，不卑不亢不骄不躁。