现在消费者越来越重视自己的合法权益,不再像以前那样如果自己买到了不好的东西或者是没有受到该有的服务只能默默承受,现在还有专门为消费者维权成立的节日:315国际消费者权益日。那么如果消费者上当受骗与商家发生纠纷后应该怎么办呢?可以向哪些部门投诉?
消费者在面对消费型纠纷时,可以去往工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院进行投诉。消费者还可以拨打12345政府服务热线进行投诉、举报,也可以拨打市级和各县(市)区级消费者协会投诉电话进行投诉举报,由各级消费者协会及时进行调解。或者直接拨打全国热线12315。
相关法律:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条【损害赔偿权】 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第三十九条【争议解决途径】 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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